שאלות ותשובות

  • יש לי שאלה לגבי מוצר או לגבי ההזמנה, למי אני פונה?
    בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 089914141 . אוסנת ורונית תמיד יענו בנחמדות וישמחו לעזור (-:
  • איפה אנחנו נמצאים ואפשר לפגוש אותנו?
    המשרד שלנו נמצא במושב סגולה (פה רובנו גם גרים (-: ) ואת הכלים הנפלאים אנחנו שולחים ממפעל “מכסף” שבקיבוץ ניר עם.
  • איפה אפשר לראות את המוצרים שבחרתי לקנות?
    את הבחירות שלך מתוך האתר אתם יכולים לראות ב״עגלה”. שם גם תוכלו לבצע את התשלום.
  • ביצעתי הזמנה- מה השלב הבא?
    קודם כל תתחדשו, בתום ההזמנה יגיע אל תיבת המייל שלכם אישור על הרכישה וכך תדעו שההזמנה בוצעה ובדרך אליכם.
  • תוך כמה זמן המשלוח יגיע אלי?
    אנחנו מתחייבים שהמוצר יגיע אליך עם חברת המשלוחים “תפוז” עד דלת הבית תוך 5 ימי עסקים מיום ההזמנה (בדרך כלל פחות).
  • האם החיוב בכרטיס האשראי מתבצע מיידית?
    חיוב כרטיס האשראי מתבצע רק לאחר שנעשית בדיקה כי המוצר זמין במלאי, אי לכך החיוב אינו מתבצע באופן מיידי.
  • האם אפשר לשלם במזומן לשליח?
    כן, על רוב המוצרים אפשר לשלם במזומן לשליח רק כשמקבלים את המוצר. האפשרות לבחור בתשלום במזומן תופיע בדף התשלום בזמן ביצוע ההזמנה.
  • האם אפשר לשלם בתשלומים?
    כן, אנחנו מציעים לכם לשלם בעד 12 תשלומים ללא ריבית בכל כרטיסי האשראי המונפקים בישראל.
  • האם פרטי האשראי שלי חשופים?
    ממש ממש לא! אנחנו נוקטים באמצעי זהירות ממחמירים על מנת לשמור על סודיות המידע  ולאחר סיום ביצוע העסקה פרטי האשראי נמחקים מהמערכת שלנו ולא ניתן לשחזרם.  אנו מבינים את הצורך לקנייה נוחה ומאובטחת ולכן עמוד הסליקה מאפשר לך לשלם עבור המוצרים ללא שום חשש, הפרטים לא עוברים הלאה לשום גורם אחר ואינם נשמרים.
  • באמצעות איזו חברה מתבצעת סליקת כרטיסי האשראי?
    הסליקה מתבצעת באמצעות חברת “טרנזילה”, החברה הוותיקה והגדולה ביותר לסליקה אינטרנטית ועומדת בתקנים המחמירים ביותר.
  • מהם תנאי האחריות?
    על כל מוצרי HAPPYCALL יש 5 שנים אחריות אמיתית. האחריות מכסה פגמים בייצור, ולמעשה כל בעיה שלא נגרמה כתוצאה משימוש לא סביר במוצרים.
  • איפה מיוצרים מוצרי HAPPYCALL?
    כל מוצרי HAPPYCALL מיוצרים בדרום קוריאה תחת אבטחת איכות גבוהה ביותר ומיובאים לישראל באופן בלעדי על ידי מכסף. HAPPYCALL  עומדת בשורה אחת עם עוד חברות קוריאניות מצליחות וחדשניות כמו יונדאי , LG, SAMSUNG ,KIA ועוד.